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整合电商、POS和仓储 ，台湾一站式开店平台CYBERBIZ助品牌新零售！
面对新零售海潮 ，零售世界宛如无隔墙的展示间 ，虚实通路不再像楚河汉界般明显。品牌想要在将来的零售大战中胜出 ，OMO（Online-Merge-Offline ，虚实融合）就成了沉要关键。
当全球迈入新零售时期 ，在线与线下的界限逐步消除 ，不论是在线卖家或实体品牌 ，都积极布局全通路 ，迎接消费转型。但在串联虚实通路的过程中 ，品牌要若何急剧转型 ，整合两端优势？
「我们提供电商、POS和仓储服务的一站式开店 ，就是要让品牌的门坎降到最低 ，急剧跨足新零售 ，」Cyberbiz顺立智能股份有限公司的总经理苏基明说。推出四年 ，已服务超过一万个品牌、卖家的Cyberbiz ，主打购物官网架设、实体门市POS系统和仓储服务一站式配送 ，是全台唯一提供三大职能合一的新零售整合平台 ，有效解决店家在串联虚实的过程中遇到的痛点。
串联虚实通路 ，整合全通路会员数据
苏基明将新零售分为两个方向 ，一个是从在线走到线下 ，另一个是从线下走到在线。在线下端 ，Cyberbiz提供POS系统 ，解决实体门市的会员治理、销售问题。在在线端 ，Cyberbiz则提供购物官网架设服务 ，透过Cyberbiz的专业营运团队做后援 ，品牌不需耗费大批人力、成本营运电商平台 ，只需专心做好产品上架和后续营销即可。
苏基明举例 ，驰名的活动品牌FILA ，从去年起头透过Cyberbiz自建购物官网 ，即便经营电商平台的团队不到五人 ，却能治理急剧成长的在线销售 ，「让品牌用最幼的团队阐扬最大的成效 ，就是Cyberbiz的价值。」
品牌备齐购物官网和POS系统后 ，接着就是要串联虚实通路 ，第一步就是整合全通路的会员与事务数据 ，把握会员在虚实通路的购物足迹。Cyberbiz以人人皆有的手机号码做为串接桥梁 ，实体门市的消费者只有提供手机号码 ，就能注册成为购物官网的会员。
日后不论虚实通路的优惠券或盈利积点等会员好康 ，皆可绑定在统一个账号中 ，有效解决从前门市难以将消费者数据云端化的问题。「实体卖家不用到好几个系统能力兜齐数据 ，只有阐扬他们从前最大的店面优势 ，把会员资料网络回来即可」苏基明说。
把握消费者概括 ，达成精准营销
整合所有会员数据后 ，第二步就是进行精准营销 ，为每位客人量身订造营销活动。Cyberbiz提供会员卷标与筛选职能 ，品牌可用采办次数、均匀消费额、回购率等类别 ，将会员分级。后续营销时 ，便可凭据会员的消费个性或商品爱好做出筛选 ，像是消费总额较高、即将流失、曾采办某特定商品、或是有即将到期折价券者等 ，再针对分歧消费者推出适合的营销活动。
Cyberbiz除了提供常见的EDM发送 ，及Facebook与Google告白串接职能表 ，还能绑定LINE@ ，并独家提供简讯发送职能 ，让品牌用LINE以及简讯通知最新活动 ，借助开信率高的简讯 ，达成事半功倍的营销成效。
透过整合在线与线下的会员数据 ，品牌能更全面把握消费者的概括与结构 ，再共同分多沟通、精准营销工具、交叉导流等方式 ，有效援试旆牌相互拉抬虚实通路的业绩 ，让官网和门市成为彼此的最佳队友。去年 ，在被视为网购沉头戏的双11购物节中 ，男装大尺码品牌JSMIX的实体门市业绩便有显着成长 ，光是双11的单日交易额 ，就是同年度10月逐日均匀业绩的数倍之多。
「从前是『分力』 ，此刻则是『合力』 ，」苏明基说。随着消费管路越来越多元 ，很多消费者同时占有在线及线下的购物行为 ，品牌若想达成销售最大化 ，就需多管齐下 ，而非固守单一通路。
提供多元营销工具 ，分润造度和定期定额采办
除了整合虚实管路的销售力 ，Cyberbiz还提供出格的分润造度。品牌能在官网设定专属的采办连结 ，对表提供给合作同伴 ，如部落客、网红或Youtuber ，对内则提供给门市销售人员。当合作同伴的粉丝或门市熟客点击链接下单时 ，品牌便能有效辨认每位同伴带来的订单数量及金额 ，再进一步推算分润报答。
苏基明指出 ，从火线下品牌推新零售常遭逢内部阻力 ，很大原因来自门市人员以为在线购物会侵蚀店头业绩。但透过设计专属采办连结 ，即便客人在线采办 ，门市人员还是能够获得分润 ，有效解决虚实管路的销售难题。
另一个出格职能则是「定期定额」采办。「会员是品牌最大的资产 ，此刻营销强调忠诚顾客 ，若何留住最有价值的会员就很沉要 ，」苏基明说。好比像是有固定采办周期的食品或保健品品牌 ，业者但愿消费者在食用结束后能再次回购 ，但沉复订购与付款的步骤 ，却容易导致顾客流失。
透过Cyberbiz的定期定额采办职能 ，消费者只有在初次下单时选定出货周期 ，往后系统便会自动依照该周期成立订单 ，并发送通知信与出货简讯、进行信誉卡请款 ，不仅为品牌节俭人为处置的步骤 ，也加强顾客黏着度。
打造智慧仓储服务 ，搞定出货大幼事
在物流端 ，Cyberbiz则打造「Honeycomb峰潮智慧仓储服务」。苏基明暗示 ，在新零售时期 ，物流出货是齐全不一样的思想。从火线下通路出货 ，是交给经销商或代理商 ，出货点只有几十至多几百个 ，但每张订单的商品数量重大。但转到在线通路出货时 ，消费者散布在遍地 ，出货点可能高达数千个 ，但每张订单的商品数量却少好多。若用从前实体门市的仓库治理模式 ，可能无法处置频仍、少量的出货型态。
因而 ，Honeycomb表演总仓角色 ，品牌可将必要出货的商品入仓到Honeycomb ，由Cyberbiz掌管处置琐碎的出货流程即可。Cyberbiz提供多通路的物流对接 ，由专业的仓储服务人员为品牌客造化拣货、加工 ，不论是门视注购物官网或是第三方的购物平台皆可出货。
为了提供优质的仓储服务 ，Cyberbiz做足筹备。所有营运都用系统化治理 ，不仅随时控管商品效期及商品库存状态 ，优先将效期短的商品寄出 ，削减业者因商品过期伴随的损失 ，出格合用食品或美妆品牌；同时加强出货效能 ，由系统规画最佳拣货路线 ，仓储服务人员用平板设备直接拣货 ，所有商品透过Barcode治理 ，目前Honeycomb一天能处置2000到3000张订单 ，出货急剧又正确 ，援试旆牌强化购物履历。
苏基明举例 ，手机品牌OPPO从前在进行新机预购活动时 ，常在短功夫内涌入大量订单 ，偶需带头重大人力处置订单。但在使用Cyberbiz的仓储服务后 ，险些都能达成当天出货。
苏明基以为将来的新零售趋向 ，是「线下履历 ，在线采办」。门市的工作是让消费者履历产品 ，后续再透过在线下单 ，直接寄送到府 ，省去消费者一路提领商品的麻烦。即便消费者当下处于犹豫状态 ，过后同样也能透过店头发送的折价优惠在在线下单 ，「从前客人一旦脱离 ，就无法再接触他；但此刻透过虚实信息串接 ，就算脱离还是能够再次找到他。」
因而Cyberbiz顺立智能股份有限公司在今年预计推出「智能商店」 ，以POS系统为主题 ，再加上店面的IoT（物联网）履历 ，「最终达成Any time、Any where都能够消费 ，」苏明基说。有了Cyberbiz的全方位协助 ，不论是在线或线下品牌 ，都能用至少资源 ，在最短功夫内急剧转型升级 ，迎接将来的新零售挑战。
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